Plik do pobrania: Ogólne Warunki Sprzedaży
Załącznik do Regulaminu
I. Postanowienia Ogólne.
- Ogólne Warunki zawierają podstawowe postanowienia Umowy Sprzedaży i stanowią istotną treść każdej Umowy Sprzedaży.
- Pojęcia i definicje pisane dużą literą mają znaczenia nadane im w Regulaminie.
- Stronami Umowy Sprzedaży są wyłącznie Kupujący i Sprzedający.
- Sprzedający ma obowiązek w ramach wykonania Umowy Sprzedaży dostarczyć Kupującemu Produkt wolny od wad.
- Podstawowym sposobem komunikacji Sprzedającego z Kupującym jest: adres poczty elektronicznej kontakt@pyspace.pl oraz numer telefonu +48 539013668
- Umowa zawierana jest w języku polskim i mają do niej zastosowanie przepisy prawa polskiego.
- Sprzedający zapewnia możliwość komunikacji z Kupującym za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej umożliwiających szybki kontakt oraz zachowanie korespondencji na trwałym nośniku.
II. Cena, opłaty, płatności.
- Prezentowana cena Produktu wskazana jest w polskich złotych i zawiera wszelkie należności i podatki z tytułu zakupu Produktu.
- Wskazane ceny w Sklepie Internetowym dotyczą wyłącznie zakupu Produktu z wykorzystaniem Sklepu Internetowego.
- Opłaty za Dostawę wedle wybranego wariantu przez Kupującego wskazane są w procesie koszykowym. Koszty Dostawy naliczane są w Koszyku w sposób umożliwiający zapoznanie się z tym kosztem.
- W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Produktu Sprzedający obok informacji o obniżonej cenie wskazuje najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Opłaty za Dostawę wedle wybranego wariantu przez Kupującego wskazane są w procesie koszykowym. Koszty Dostawy naliczane są w Koszyku w sposób umożliwiający zapoznanie się z tym kosztem.
- W każdym wypadku Kupujący przed wyborem sposobu płatności jest zobowiązany do zapoznania się z warunkami płatności świadczonymi przez operatorów płatności internetowych lub partnerów logistycznych zamieszczonymi w zakładce „Płatności”.
- Sprzedający oferuje w Sklepie Internetowym między innymi Produkty (meble), które ze względu na swój charakter nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą. Koszt zwrotu takich Produktów zależy od sposobu realizacji przez Konsumenta zwrotu (m.in. wybranej firmy transportowej) i może wynieść do 136 zł brutto (słownie: sto trzydzieści sześć złotych) zł za Produkt. (szczegółowe informacje znajdują się na stronie „Reklamacje i zwroty”).
III.Dostawa.
- Sklep Internetowy realizuje Dostawy wyłącznie na terenie Polski.
- Dostawa Zamówień w Sklepie Internetowym realizowana jest za pośrednictwem firm transportowych, które specjalizują się w transporcie towarów wielkogabarytowych (np. mebli), dostępnych dla Kupującego podczas składania Zamówienia.
- Opłaty za Dostawę wedle wybranego wariantu przez Kupującego wskazane są w procesie koszykowym. Kupujący ma do wyboru dwa rodzaje Dostawy:
- z wniesieniem,
- bez wniesienia.
- Zamówienia złożone w dni inne niż Dzień roboczy są traktowane jako złożone do godziny 11.00 w pierwszym dniu roboczym, następującym po dniu złożenia Zamówienia.
- Dostawa następuje w terminie do 5 dni roboczych od dnia wysłania zamówienia, licząc od następnego Dnia Roboczego od opłacenia Zamówienia lub w wypadku Zamówień „ za pobraniem” od następnego Dnia Roboczego liczonego od dnia jego potwierdzenia. Termin wysyłki widoczny jest na listingach produktowych, a przewidywana data dostawy na karcie produktu.
- Koszty Dostawy naliczane są w Koszyku w sposób umożliwiający zapoznanie się z tym kosztem.
- Cena za Dostawę wyliczona w momencie składania Zamówienia jest ostateczna.
- Dostawy na adres wskazany przez Kupującego są realizowane w Dni robocze w godzinach 08:00-20:00.
- Kupujący w momencie odbioru Towaru ma obowiązek sprawdzenia stanu przesyłki w tym jej opakowania. Sprzedający wskazuje, że stan opakowania nie powinien budzić zastrzeżeń, w szczególności opakowanie powinno być zamknięte i pozbawione jakichkolwiek uszkodzeń.
- Kupujący ma obowiązek zabezpieczyć miejsce Dostawy w sposób umożliwiający bezpieczne dostarczenie przesyłki.
- W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Kupujący ma prawo odmówić przyjęcia Zamówienia oraz ma obowiązek sporządzenia protokołu szkody z Dostawcą. Niesporządzenie protokołu szkody ani niesprawdzenie przesyłki przy odbiorze nie pozbawia Kupującego uprawnień wynikających z przepisów prawa.
- Kurier podejmie dwie próby dostarczenia Towarów. Druga nieudana próba Dostawy powoduje, że kolejna Dostawa na wskazany przez Kupującego adres Dostawy może zostać zrealizowana wyłącznie na dodatkowy koszt Kupującego.
- W wypadku dwóch nieudanych prób Dostawy Sprzedający wezwie Kupującego do zapłaty za kolejną Dostawę z podaniem co najmniej 3 dniowego terminu i zagrożeniem, że w razie jego upływu Sprzedający odstąpi od Umowy Sprzedaży i dokona obciążenia Kupującego kosztami pierwszej Dostawy do Kupującego oraz kosztami Dostawy przesyłki z powrotem do Sprzedającego, tytułem poniesionej straty i naprawienia szkody z tytułu niewykonanej umowy Sprzedaży.
- Po upływie terminu wskazanego w pkt. 13 i braku reakcji ze strony Kupującego, Sprzedający składa oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży – co powoduje, że własność Towaru przechodzi na Sprzedającego, a Kupujący nie ma obowiązku uiszczenia ceny. Umowa Sprzedaży zostaje uznana za niezawartą. Sprzedający ma prawo do potrącenia z kwoty zwracanej ceny kosztów o których mowa w pkt. 13.
IV. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży.
- Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów opisanych w II pkt. 5 oraz IV pkt. 11. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia Dostawy Towaru.
- Do zachowania terminu do odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres: pocztowy lub kontak@pysace.pl Wzór odstąpienia znajduje się w zakładce „Dla klienta” następnie „Zwroty i reklamacje” . Treść Zwroty pkt 1. Formularz Zwrotu.
- Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy również za pomocą dedykowanej elektronicznej funkcji dostępnej w zakładce „Dla klienta” następnie „Zwroty i reklamacje” po wybraniu funkcji „Odstąp od umowy tutaj”. W wypadku skorzystania z tej funkcji Sprzedający niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku, zawierające informacje o jego treści oraz o dacie i godzinie jego złożenia.
- Sprzedający niezwłocznie przesyła Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży złożone w sposób, o którym mowa w pkt. 2.
- W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży uważa się ją za niezawartą.
- Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedający przyjął jego Zamówienie, Zamówienie przestaje wiązać.
- Sprzedający ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki.
- Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedającemu lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedającego do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży, chyba że Sprzedający zaproponował, że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sprzedającego.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Otrzymanie zwróconego Produktu nie wyłącza prawa Sprzedającego do oceny, czy nastąpiło zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Zwracany Towar należy zabezpieczyć i zapakować w sposób odpowiedni, zapobiegający uszkodzeniom. Odpowiedzialność w tym zakresie ponosi Kupujący.
- Koszty zwrotu ponosi Kupujący, który odstępuje od Umowy Sprzedaży.
- Kupujący samodzielnie decyduje o sposobie zwrotu Towaru. Zwrot towaru następuje na adres ANTWERP FP SP. Z. O. O. Sokołowska 24 (rampa 51) 05-806 Sokołów.
- Sprzedający zaleca, ale nie zobowiązuje do skorzystania w zakresie zwrotu Towaru z usług profesjonalnej firmy specjalizującej się w transporcie tego typu towarów (np. DTS Transport Sp. z o.o. świadczącej usługi pod marką "ZADBANO”).
- Kupujący ma obowiązek zapoznania się przed zleceniem usługi zwrotu Towaru z wszelkimi warunkami w tym cenowymi dotyczącymi świadczenia tej usługi u wybranego podmiotu.
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, o których mowa w art.38 ustawy o Prawach konsumenta.
V. Procedura rozpatrywania reklamacji.
- Sprzedający nie udziela gwarancji na Towar. Towary objęte są rękojmią.
- Sprzedający odpowiada wobec Kupującego za wady Produktu na zasadach określonych przepisami ustawy Kodeks cywilny oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
- Podstawą reklamacji może być w szczególności:
- brak zgodności Towaru z Umową,
- uszkodzenie Towaru podczas Dostawy,
- dostarczenie Towaru niezgodnego z Zamówieniem,
- niekompletność Towaru lub brak jego elementów.
- Reklamację można złożyć pocztowo lub na adres elektroniczny:kontakt@pyspace.pl
- Sprzedający ma obowiązek odpowiedzi na złożoną reklamację w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. Odmowa uznania reklamacji wymaga uzasadnienia.
- W wypadku, gdy reklamacja nie zawiera wymaganych informacji lub dokumentów niezbędnych do jej rozpatrzenia Sprzedający zwróci się za pośrednictwem poczty elektronicznej do Kupującego z prośbą o uzupełnienie reklamacji o dane niezbędne do rozstrzygnięcia reklamacji.
- Kupujący może w ramach reklamacji:
- żądać usunięcia wady Towaru,
- żądać wymiany Towaru na wolny od wad,
- żądać obniżenia ceny Towaru,
- odstąpić od Umowy Sprzedaży;
- Koszt dostarczenia reklamowanego Towaru do Sprzedającego, a w przypadku pozytywnego rozpatrzenia na rzecz Kupującego reklamacji, także koszt przesłania Towaru do Klienta obciąża Sprzedającego.
- W zakresie uprawnień Kupującego i sposobu rozpatrywania reklamacji stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa w szczególności ustawy Kodeks cywilny oraz ustawy o Prawach konsumenta.
- Odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu umowy sprzedaży względem Kupującego nie będącego Konsumentem co do wad fizycznych lub prawnych Towaru na podstawie przepisu art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego jest całkowicie wyłączona.
VI. Pozasądowe metody rozwiązywania sporów.
- W wypadku, gdy Sprzedawca nie zgadza się z roszczeniem Konsumenta, który nie chce kierować sprawy na drogę postępowania sądowego, Konsument może skorzystać z:
- właściwego miejscowo Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów;
- Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej;
- Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej;
- mediacji prowadzonej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
- Rzecznika Finansowego -w przypadku zakupów ratalnych
Handlowej, powiatowego (miejskiego) Rzecznika Konsumentów,
